淘寶評價的展示秘密和布局辦法

雖然都知道淘寶上有些評價是有水份的,但是買家判斷寶貝好不好還是一定會看評價。所以淘寶評價是影響轉化率的重要因素,在無線端展示出來的評價對轉化率更是起到了關鍵性的作用,那么如何布局自己想要的評價呢?

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首先我們得明白,什么樣的評價淘寶會優先展示:評價中有帶寶貝關鍵詞的優先展示,而且能對寶貝進行加權;帶追評的優先展示;點擊“有用”人數多的優先展示;評價字數多的優先展示;有曬圖評價優先展示;評價的淘寶賬號等級越高越優先展示;評價時間靠近當前日期的優先展示;評價中涉及到服務和物流的優先展示;評價有寶貝細節特寫的優先展示。

知道了淘寶評價的展示規則,剩下的就是實操了。刺客布局評價的三個思路

1、拋磚引玉,自己先針對賣點去做基礎評價,要有買家秀、追評,這個不用多說,你懂的。重點是要真實自然,別動不動就來幾張PS過度的模特圖,評論總是質量好、服務不錯幾個字,這等于嚴重挑戰買家的智商。

2、讓客服在聊天過程中有意識的給買家加深對產品賣點的印象,引導買家寫出我們想要的評價,必要時對追評、曬圖的客戶贈送優惠券或小禮品。

舉個栗子:假如你賣的是不銹鋼柜子,你想突出不銹鋼材質這個賣點。那么你不僅可以在售前跟買家說明這個賣點,還可以在買家簽收快遞后給他一個電話,電話中首先說明你看到快遞被簽收了,特意打個電話確認一下是不是客戶本人簽收的,順便提一下,你們的柜子材質是不銹鋼的,沒有錯吧?

這樣做有兩個好處:第一,讓客戶覺得你們做事認真負責;第二,無形中給客戶加深了產品是不銹鋼材質的印象,下次他評價時就一定會首先想到這一點。

3、從本質上解決問題:加強產品質量管控,解決好產品存在的細節問題,做好服務。所有技巧都解決不了根本問題,把產品質量做好比什么都重要。2016年,淘寶越來越輕技術重內功,而這內功里面最重要的就是產品質量。

做淘寶的朋友應該都注意到了,除了評價之外,淘寶的問大家功能也非常影響轉化。那么問大家應該怎么布局呢,很簡單,本文的評價布局思路同樣適合用在問大家上。

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